نموذج النظام الشمسى

الشحن والتوصيل

نحن فخورون بتقديم خدمات الشحن الدولية التي تعمل حاليًا في أكثر من 200 دولة وجزيرة حول العالم. لا شيء يعني لنا أكثر من جلب قيمة كبيرة لعملائنا. سوف نستمر في النمو لتلبية احتياجات جميع عملائنا ، وتقديم خدمة تتجاوز كل التوقعات في أي مكان في العالم.

كيف تقوم بشحن الطرود ؟

سوف يتم شحن الطرود من مستودعاتنا في الصين عن طريق epacket أو ems اعتمادا على وزن وحجم المنتج. أما الطرود التي يتم شحنها من مستودعاتنا الأمريكية تكون من خلال USPS.

هل تقومون بالشحن لاى دولة ؟

نعم. نحن نقدم الشحن المجاني إلى أكثر من 200 دولة حول العالم. ومع ذلك ، هناك بعض المواقع التي لا يمكننا الشحن إليها. إذا كنت موجودًا في أحد تلك البلدان ، فسنتصل بك.

ماذا عن الجمارك ؟

نحن لسنا مسؤولين عن أي رسوم مخصصة بمجرد أن يتم شحن السلع. من خلال شراء منتجاتنا ، فإنك توافق على أنه قد يتم شحن حزمة واحدة أو أكثر إليك وقد تحصل على رسوم جمركية عند وصولها إلى بلدك.

كم من الوقت تستغرق عملية الشحن؟

هل تقدموا معلومات التتبع ؟

نعم، سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني بمجرد شحن طلبك الذي يحتوي على معلومات التتبع الخاصة بك. إذا لم تتلق معلومات التتبع في غضون 5 أيام ، فيرجى الاتصال بنا .

عملية التتبع تخبرنى أنه " لاتوجد معلومات متاحة فى الوقت الحالى ".

بالنسبة لبعض شركات الشحن ، يستغرق تحديث المعلومات على النظام من 2 إلى 5 أيام عمل. إذا تم تقديم طلبك قبل أكثر من 5 أيام عمل ولا توجد معلومات عن رقم التتبع الخاص بك ، فيرجى الاتصال بنا.

هل سيتم إرسال المنتجات الخاصة بي في طرد واحد ؟

لأسباب لوجستية ، سيتم في بعض الأحيان إرسال المنتجات في عملية الشراء نفسها في عبوات منفصلة ، حتى إذا حددت الشحن المجمع.

إذا كان لديك أي أسئلة أخرى ، فيرجى الاتصال بنا وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.

سياسة إرجاع المنتج و إسترداد المال

إلغاء طلب الشراء

يمكن الغاء طلب المنتج قبل الشحن فقط. و يجب الإتصال بنا خلال 12 ساعة من طلبك للمنتج وفي حالة شحن المنتج لا يمكن الغاء الطلب.

إسترداد المال

رضائكم هو هدفنا الأول. لذلك يمكنك طلب استرجاع المبلغ كاملا أو إعادة شحن المنتج في حالة:

• إذا لم تستلم المنتج في غضون الوقت المضمون (45 يوم عمل بالإضافة إلى أيام المعالجة و هم 2-5 أيام عمل) ، يمكنك طلب استرداد المال أو إعادة الشحن.
• إذا إستلمت المنتج الخطأ ، يمكنك طلب استرداد المال أو إعادة شحن المنتج.
• إذا كنت لا تريد المنتج الذي تلقيته ، فيمكنك طلب استرداد الأموال ولكن يجب عليك إرجاع العنصر على نفقتك الخاصة ويجب عدم استخدام العنصر.

نحن لا نطبق عملية إستردادك لأموالك إذا كان :

• الشحنة لم تصل إليكم بسبب عوامل خاصة بكم مثل (عدم تزويدنا بعنوان شحن صحيح).
• طلبك لايصل لأسباب عديدة خارجة عن إرادة 4ckd.com | Just 4Creative Kids | Montessori toys مثل (عدم تخليص الجمارك - كوارث طبيعية وغيرها).
• ظروف استثنائية أخرى خارجة عن سيطرة

*يمكنك إرسال طلبات استرداد الأموال في غضون 15 يومًا بعد انتهاء فترة التسليم المضمونة (45 يومًا). يمكنك القيام بذلك عن طريق إرسال رسالة على صفحة إتصل بنا.

إذا تمت الموافقة على رد أموالك ، فستتم عملية رد أموالك ، وسيتم إضافة المبلغ تلقائيًا على بطاقة الائتمان أو طريقة الدفع الأصلية ، في غضون 14 يومًا.

الإستبدال

إذا أردت لأى سبب إستبدال المنتج. فإنه يجب مراسلتنا أولا و سوف نقوم بدورنا بإرشادك من خلال بضع خطوات.

من فضلك لاترسل لنا المنتج الذى إشتريته قبل علمنا و قبولنا ذلك.