سياسة الإرجاع و الإسترداد

إلغاء طلب الشراء

يمكن الغاء طلب المنتج قبل الشحن فقط. و يجب الإتصال بنا خلال 12 ساعة من طلبك للمنتج وفي حالة شحن المنتج لا يمكن الغاء الطلب.

إسترداد المال

رضائكم هو هدفنا الأول. لذلك يمكنك طلب استرجاع المبلغ كاملا أو إعادة شحن المنتج في حالة:

• لم تستلم المنتج خلال المدة المحددة (45 يوماً غير شاملة أيام التحضير للشحن 2-5 أيام)
• إستلمت المنتج الخطأ
• لا تريد المنتج الذي تم استلامه (يجب إرجاع المنتج على حسابك الخاص مع عدم إستخدام المنتج) يعتمد على نوع المنتج

نحن لا نطبق عملية إستردادك لأموالك إذا كان :

• الشحنة لم تصل إليكم بسبب عوامل خاصة بكم مثل (عدم تزويدنا بعنوان شحن صحيح).
• طلبك لايصل لأسباب عديدة خارجة عن إرادتنا مثل (عدم تخليص الجمارك – كوارث طبيعية وغيرها).

*يمكنك إرسال طلبات استرداد الأموال في غضون 15 يومًا بعد انتهاء فترة التسليم المضمونة (45 يومًا). يمكنك القيام بذلك عن طريق إرسال رسالة على صفحة إتصل بنا .